10月14日，周密斯在网上买了一罐科颜氏品牌面膜，对象拿得手，她在本身脸上试了试，立马提倡了退款。

　　“因为平时在美团优选都买一些水果蔬菜，以为挺利便，厥后无意间看到这个面膜，其时本身的面膜已经用完了，点进去看到价值也很自制，也是本身常常用的，所以就买了”。周密斯说。

　　周密斯说的美团优选是美团里的社区团购处事，消费者在线上预购商品，再到社区里的门店自提，10月14日，周密斯下单买了一罐科颜氏亚马逊白泥洁净面膜，售价135元，第二天到货就打开试了试，，感受差池劲。

　　“一上脸今后或许过了3分钟，因为我正在刷手机吃对象，然后就开始往下掉粉，掉在手机屏幕上，我就以为不太对。”周密斯说。

　　朱密斯手头尚有一罐全新未拆封的同款面膜，是刚从杭州大厦的科颜氏专柜买的，花了315元，两罐面膜放一起乍一看没有太大差别，也都没有高出限制利用日期，不外罐子上贴的标签纸略有差异。

　　周密斯在专柜买的标签字体较深，在美团优选买的就较量浅，且标示海南离岛免税入口专用，现场拆开专柜的面膜，膏体差别更明明。

　　周密斯暗示，“颜色必定纷歧样，一个是水泥的灰状，一个是乳白色的，包罗膏体质感，优选的已经开始融化了，另一瓶照旧很完整有黏性的，这边就较量稀一点。”

　　周密斯别离取两罐面膜涂到脸长举办测试，左边是美团买的，右边是专柜买的，凭据利用说明，10分钟后头膜变干，可以洗掉了。“美团买的直接就掉了(记者：搓的下来)，对，另一边就没有。”另外，美团买的敷在脸上没什么感受，融易新媒体，而专柜的会有紧绷感和轻微刺痛感。

　　周密斯暗示之前也用过此款面膜，她猜疑在美团上买的是赝品，已经提倡两次退款申请，但都没有通过。

　　提货点老板娘暗示，“我们只是一个点，放在这里，老黎民买对象，司机送货到这里，你们来拿就好了。”

　　提货点是社区里的一家剃头店，老板娘暗示她只认真提供园地，核实收件人信息。周密斯随后接洽上美团客服。客服暗示，“咱们这边是和供货商相助，供货商提供商品，平台代销售，(怎么确保供货商商品没有质量问题)，这边咱们城市举办对应审核的，(关于品牌怎么确保是正品？)咱们有对应资质审核的。”

　　科颜氏客服称，“我们核实商品正品是按照买的渠道来的，都是自营自销，只要渠道正规，商品就绝对没问题，正常来讲，正规渠道是免税店，但不解除免税店会有一些非自营的署理商，图片可以发给我们，我们好去确认。”

　　科颜氏客服暗示，品牌是否授权给美团旗下他们会进一步确认，美团暗示会派专员在24小时内处理惩罚周密斯的问题，至于商品溯源问题要有专人复原。停止发稿，记者未收到相关回覆。

　　官网显示，科颜氏品牌附属欧莱雅(中国)有限公司旗下。