宜春市消保委发布了

宜春市2020年消费维权十大典范案例

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案例一：商场违反消费者安详保障义务案

2020年4月3日，消费者王某在宜阳新区某商场购物消费时，商场保洁员拖地造成地面湿滑致使王某摔跤受伤。经宜春市市场禁锢局宜阳分局调整，该商场付出王某医疗等用度1.7万元。

案件评析：该商场的策划者没有采纳提醒、防滑、限行等法子，违反了安详保障义务，该当包袱侵权的民事责任。

案例二：汽车4S店强制生意业务案

2020年4月28日，长沙车主陈某的灵活车因产生交通变乱后拖至宜春某汽车4S店。在变乱车拆解报价前，车主陈某暗示同意适当付出前期处事用度后，将变乱车拖回长沙维修。但该4S店开出5万元的天价处事费来阻止车主提车，其后在相关职能部分调整期间擅自将变乱车拆解维修，并在状师的指点下拒绝调整单元的发起，以行使“留置权”为由扣押维修好的变乱车近5个月。最终，该4S店迫于舆论压力抵偿车主陈某并告竣息争。

案件评析：策划者向消费者提供商品可能处事，该当固守社会公德，诚信策划，保障消费者的正当权益；不得设定不公正、不公道的生意业务条件，不得强制生意业务。

案例三：保健品店虚假宣传退款案

2019年陈某等9位老人在丰城河洲某保健品店每人耗费3万余元购置控糖保健产物，商家在销售时宣传该保健产物可以治疗糖尿病，实际没有该功能。经丰都市消协调整，该保健品店退回9位老人每人1万元。

案件评析：商家对产物作了虚假且引人误解的宣传，隐瞒了真实环境，加害了消费者的知情权，该当包袱相应的责任。

案例四：未成年人谈天平台充值案

铜鼓李先生8岁的儿子在疫情期间上网课时，操作家长手机在某谈天平台耗费2万元充值购置快币，用于打赏主播和游戏。经铜鼓县消协调整，平台退还李先生1万元。

案例评析：八周岁以上的未成年工钱限制民事行为本领人，其充值2万元打赏主播和游戏的行为与其年数、智力不相适应，且过后未经其法定署理人李先生追认，为无效的民事法令行为。

案例五：金饰总店未尽奉告义务案

2020年10月31日，胡密斯在宜春某金饰总店选购了一套代价30688元的“一口价”黄金饰品，付款后发明发票和吊牌上没有注明饰品克数，伙计也不愿称重奉告详细克数，要求退换时，该店处事员以“一口价”黄金饰品一经售出不行退换为由予以拒绝。经市消保委调整，该店同意胡密斯换购等值其他黄金饰品。

案例评析：黄金及饰品销售的行业老例是按重量计费，，该店按“一口价”计费对消费者的好处有重大影响，应该依法回收显著的方法提醒消费者留意。

案例六：养生馆虚假宣传抵偿案

2020年6月，消费者郭某在高安某养生馆消费时，养生馆事恋人员理睬其身上疤痕能规复到正常的百分之八十五及胸部扩大一个罩杯，消费者郭某付款33960元做了4-5次疗程后发明未有明明结果。经高安市消协调整，该养生馆退还消费者消费金额33960元整。

案件评析：策划者向消费者提供有关商品可能处事的质量、机能、用途、有效期限等信息，应卖力实、全面，不得作虚假可能引人误解的宣传。消费者因策划者操作虚假宣传提供商品可能处事，其正当权益受到损害的，可以向策划者要求抵偿。

案例七：美容照顾护士损害抵偿案

2020年6月13日，易小姐在某美容院做芳华痘照顾护士，治疗50天阁下，脸部呈现腐败环境。经袁州区消协调整，该美容店抵偿15000元。