5月14日，中国质量万里行收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机发抖和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后处事热线，投诉问题却被一拖再拖，并未获得彻底办理。

　　收到投诉后，中国质量万里行投诉中心连忙拨打了松下空调售后处事热线，5月17日，该空调上海处事中心石先生致电回覆，因该型号为变频机转速会比定速机高，会发生晃动现象，天卓国际，也会发生不是很大的噪音。“15日，我们已经与消费者反馈，假如上海天气答允，本周内将替换空调压缩机，替用户办理问题。”而张先生反馈，“5月15日收到松下空调维修人员电话会上门改换，再约时间。上海本周确实阴雨，但周末晴好。”但没有再收到任何松下空调售后方面的预约电话，问题依旧。

　　张先生向我们报告了他的维权经验。

　　2012年9月，张先生在上海苏宁超等店购置了一台松下家用分体式房间空调，型号为CS-LE9KF1，其时安装后并没有利用。然而，2013年1月，张先生发明，新利用的空调有强烈噪音，压缩机大幅发抖，噪音通过铜管借由房间内机扩音而出。

　　2013年3月，张先生首次拨打客服热线4007008881要求维修。“其时维修工上门查察，并没有打开外机，拨弄了下外机铜管，暗示只能临时如此处理惩罚。”4月，张先生只得再次拨打热线要求举办维修，维修工上门打开外机检测后暗示无法维修，需要改换压缩机，并暗示从广州申请一台新压缩机，到货后通知。

　　一周后，维修工电话通知张先生，新压缩机已到，另约时间上门改换安装。获得回覆的张先生以为，这下必定可以或许获得办理了。

　　然而，让张先生没有想到的是，5月5日，按事先约按时间见到的松下空调维修人员却白手上门，还改口说不能改换压缩机，问原因，维修人员只是说，，“公司说的，不能换，只能维修。”

　　针对改换压缩机呈现重复的问题，厥后石先生表明，主要是压缩机到货时间无法确认。对张先生已收到压缩机到货的通知，石先生并没有正面回覆。

　　看着维修人员打开外机整理了消音棉就分开，感想很是气愤的张先生第三次拨打了热线要求推行改换新压缩机理睬，并要求一周内回电表明。客服人员57号连忙对投诉内容允诺并暗示会有专人回电。

　　一周后，张先生却并没有收到任何回电。

　　5月13日，无奈的张先生第四次拨打客服热线询问投诉处理惩罚进度，却被客服7号奉告，按照记录显示空调维修完毕，没有问题，客户暗示满足。张先生说，“对此功效我连忙暗示质疑，要求给以表明，该客服承诺第二天10点至16点会有率领回电。”5月14日，对松下空调售后仍抱有一丝但愿的张先生，依旧没有收到回电。

　　为了办理问题，张先生不得不第五次拨打了客服热线，客服人员86号暗示会再次反馈，可是否有人回电不知道，是否能办理不知道，是否能找到率领不知道，他们只认真挂号，仅此罢了。

　　停止发稿，松下空调上海处事中心石先生向中国质量万里行投诉中心理睬的“本周内替用户办理”并没有兑现。由此，张先生要求改换新的压缩机，对允诺回电却无人答理、客户问题未办理却记录维修完毕环境给以公道表明，对屡次三番不推行理睬以及产物质量把关不严给以书面致歉信。