自2013年1月以来，截至到4月22日，中国质量万里行投诉部收到128位消费者反应魅族手机问题。此前，我们就魅族手机呈现电池鼓包，基带消失，返厂时间长问题多等报道过。随后我们也曾多次接洽魅族厂家，今朝魅族厂家对我们提出的魅族信号、水印以及维修换新等问题做出了答复。

　　魅族回覆称：“对付消费者反馈的MX2基带信号问题，天卓国际，大概是由于网络营运商基站功率，固件不共同或基带丢失，电话所处情况等原因造成，这都需要视每台呆板的详细环境而作详细阐明及处理惩罚的，但我司必定城市严格凭据《移动电话机商品修理改换退货责任划定》（手机三包划定）来严格遵循和执行的。对付消费者反馈的呆板水印问题，由于固件BUG原因所造成，只要客户呆板确定是在保修期内无工钱因素，二次呈现水印问题的是可以凭据客户要求为客户非凡申请换新机或作退机处理惩罚的；对付客户已颠末保的呆板，不管有无工钱因素，公司都是可以对付水印问题举办免费且认真任的努力处理惩罚的立场。”

　　对付客户反应“二次呈现水印就可以换新机，但并没有改换”，魅族称：“只要客户呆板确定是在保修期内无工钱因素，二次呈现水印问题的是可以凭据客户要求为客户非凡申请换新机或作退机处理惩罚的，可是不包罗一些客户工钱利用造成零配件的损坏的环境，此环境下客户是需要自行选择加钱改换其损坏的零配件或是不加钱仍沿用旧工钱损坏的零配件。在保修期内无工钱因素的条件下，，呆板维修过2次之后，第3次仍然存在妨碍问题，是会为客户改换新机处理惩罚的。并且对付涉及呆板因维修时间所存在异议的质保期耽误要求，我们城市给以相应扣除客户返厂所占用的维修时间。”

　　三次换新问题不绝

　　湖北邹先生4月22日再次发来投诉，他说：“3月15日在湖北联通公司购入魅族MX2手机一部，3月16号由于电流声返厂换新，3月29日收到新机。3月31号换返来的手机内存坏道再次返厂换新，4月12号手机换返来。4月20号由于手机再次呈现闪屏，电流声，再次返厂，强烈要求魅族给说法，要求退货。同时春联通不给于退货，不执行国度三包暗示愤慨。”邹先生说：“作为一个普通消费者我相信没有人能经得起这样的折腾。”

　　私自改换配件信号问题仍存在