从“溘然死机”到“无法开机”再到“字库损坏”、高价维修，这已成为浩瀚三星I9300手机机主的配合遭遇。

　　但面临大量的投诉，三星方面好像没有引起足够的重视，也没有给出令人满足的办理方案。

　　许多消费者质疑，三星为何不思量召回？

　　“字库门”发作

王先生向《中国质量万里行》投诉的是三星I9300手机（GalaxyS3）。据先容，王先生2012年5月购置了这款手机，但利用不到半年的时间，就呈现了“开不了机”的问题。“其时手机就在桌子上好好放着，没有充电，溘然死机，再也开不开机了。”在询问三星售后后，王先生得知是手机“字库”损坏，需改换硬件，用度为800元。这个维修价值让他很难接管。

　　雷同遭遇的尚有北京的胡密斯。2012年“十一”假期期间，胡密斯买了一款三星I9300手机，正常利用约两个月后，“12月中旬的一天，手机放在裤兜里，再拿出来的时候就一直逗留在开机的画面——死机了，怎么按都不成，只能通过拔电池才气关机，再开机照旧如此。”胡密斯去三星售后咨询，被奉告是字库坏了，“不在保修范畴内”。

　　胡密斯只好本身掏钱修，“换了字库又返厂，最后折腾完，花了1000元。”但胡密斯依然担忧，再呈现问题怎么办？维修的师傅也汇报她，修好后还大概会坏。

　　三星手机字库缘何损坏？

　　果真资料显示，手机字库指的是手机内置存储器EMMC芯片(EMMC硬盘)，在维修行业俗称字库。智妙手机时代，只要存贮系统措施的芯片都大致地称为字库。

　　也有概念认为，字库是硬件，其实也不算emmcnand-flash芯片，只是一个底层引导bootloader启动的启动器罢了，送修的检测功效一般都是主板CPU某处泄电，无法完成开机自检，所以手机卡屏。

　　有说法称，三星手机字库损坏是因溘然断电而被而被“击穿”所致，而溘然断电则是由用户在死机之后拔下电池锁造成的。

　　有网友阐明总结，防备字库损坏“独一的步伐就是手机死机后，务必期待2分钟(120秒)以上再拔电重启。

　　不然，雷同拔掉正在读写的U盘，大概造成eMMC芯片永久性损坏。”而据三星方面果真回应，激发三星I9300手机（GalaxyS3）“溘然死机”的主要原因是固件措施错误。三星公司曾颁发声明称，已经相识到猎户座处理惩罚器存在的一些潜在安详问题，将尽快为用户提供修补裂痕的软件进级，对付三星I9300手机（GalaxyS3）产生“死机”妨碍，有动静透露，这一现象或是由三星猎户座处理惩罚器设计缺陷造成的。

　　尚有动静称，天卓国际，手机内置存储器eMMC芯片因溘然断电而被“击穿”造成无法利用的环境就是“字库门”，现阶段没有什么可以防范“字库门”的步伐，其是硬件问题，与此前的猎户座处理惩罚器设计缺陷没有直接的干系。

　　由于EMMC芯片不不变，是有大概导致手机频繁死机，而最终的办理要领是改换手机eMMC芯片。但三星公司没有对该动静颁发评论。

　　王先生和胡密斯的遭遇并不是个例。记者查阅中国质量万里行投诉部记录及相关网络投诉发明，雷同的环境具有必然的普遍性。

　　据媒体报道，三星I9300手机（GalaxyS3）中，6%的出厂机字库都有问题需要直接返修。而数据显示，停止2012年11月份，三星I9300智妙手机（GalaxyS3）出货量高出3000万部。

　　不召回激发质疑

许多网友质疑，三星I9300手机（GalaxyS3）“字库门”这么严重，，为什么三星不思量召回？

　　据网友反应，有三星特约维修点的事恋人员称，三星I9300手机（GalaxyS3）水货才有问题，行货没有问题。但许多网友对此辩驳，“不管你的是行货，照旧水货，一般机子在3—6个月后出格容易出问题，尤其是3个月阁下为高发期”。

　　事实上，上文中向本刊投诉的河南的王先生、北京的胡密斯都明晰暗示，“购置的是正品行货手机”。

　　3月4日，王先生汇报记者，在向中国质量万里行新闻网投诉后，三星售后已免费为其修好了手机。

　　但胡密斯却没有这么幸运，“是自费修理的”。

　　而他们配合担忧的是，再呈现问题呢？

　　三星I9300手机（GalaxyS3）“字库门”到底是普通的质量问题照旧产物缺陷？三星官方一直未有果真声明。