当前，民航业正从“成长快”的状态向“成长好”的方针前进，各大航空公司和机场不绝整改问题，创新处事形式，晋升游客的消费体验。

　　“飞机出行确实可以或许省不少时间，可是飞机容易耽搁、座位空间小，餐食有时候也不合胃口，这些都影响着各人坐飞机的体验和感觉，对比之下，铁路可能汽车出行就会更利便一些。”陆泽园是北京某互联网公司的一名产物司理，在他的事情字典里，“出差”已经是屡见不鲜了。在他眼中，坐飞机出行总像是“买彩票”。

　　“命运欠好的时候航班大概会耽搁甚至打消，有时还花上很贵的价值才气举办退票或改签。”陆泽园回想说。

　　信息咨询公司威尔森宣布的《2020民航业成长白皮书》显示，近些年中国的民航业获得了快速的成长，融易资讯网（）动静 ，可是仍有一些问题低落了消费者的体验感。受访者反馈的信息显示，“退改签难”“处事东倒西歪”“有耽搁概率”成为民航业当前的三大“老浩劫”问题。

　　如今，跟着民航出行市场的苏醒，民航业正从“成长快”的状态向着“成长好”的方针前进，各大航空公司和机场不绝整改问题，创新处事形式，晋升游客的消费体验。

　　7月13日，中国东方航空公司（以下简称东航）宣布新产物“易享退”，该产物一经上市，就引起了不少人的存眷。

　　据东航相关认真人先容，游客乐成参加“易享退”产物后，该次退票可减免退票手续费，将全额以“易享券”的形式返还至其会员名下的电子卡券内。

　　“游客在收到后即可用‘易享券’兑换东方航空和上海航空实际承运的所有航班，无任何限制，也可以在升舱，可能增加行李额度等环境下利用‘易享券’兑换。”东航相关认真人先容说。

　　据相识，“易享退”产物首期在东方航空App和东航新版官网举办销售，主要处事于申请自愿退票的游客。凡是环境下游客只要在航班起飞前72小时申请“易享退”，就可免去退票手续费。

　　数据显示，停止7月15日，已有高出300名游客享受到相关处事。

　　“‘易享券’这一全新的退票模式可以或许让我在线上就能实现‘无损退票’，相较以往巨大、有偿的退票方法，它提供了更多的选择性。”一位东航的金卡会员感应说，这下订机票时就更安心了。

　　“众所周知，航空座位产物具有不行储存的特点，因此在已往呈现了高额退改签用度的问题。”北京大学经济学院副传授薛旭阐明说。“‘易享退’等这类产物主要处事于因姑且行程有变革，有自愿退票需求的游客。可以或许有针对性地优化了游客退票体验，不只免去了该次退票手续费，同时还简化了退票操纵。”

　　薛旭提醒说，此类处事极大地缓解了游客因担忧退票损失而不敢等闲订票的焦急，让宽大游客选择航空出行的意愿更足，从而能让消费者、航空公司、旅游财富等航旅全财富链配合受益。

　　在各大航司努力出台新办法办理民航出行“老浩劫”问题的时候，各大机场也在不绝搭建新场景，提高民航出行的舒适度。

　　克日，大兴机场连系首都图书馆打造的首都图书馆大兴机场分馆开启试运营，“飞机场+图书馆”的模式引起许多人的存眷，也成为大兴机场又一处吸引游客打卡留念和休憩候机的成果区域。

　　“为提高游客本性化处事体验，大兴机场连系首都图书馆，操作地球投影屏、问答呆板人、互动屏、智能书架、朗读亭、视听计较机等先进设备，让读者在大兴机场就能通过‘看、听、读、品’等多种参加和体验方法，触摸北京、体验中国、感觉世界。”大兴机场新闻中心认真人先容说。

　　中青报·中青网记者发明，首都图书馆大兴机场分馆共设两个区域，一处位于大兴机场航站楼一层16号门劈面，设有艺术、传记、北京处所、外文、文学、旅游等书籍专架，是阅读与勾当于一体的独立空间。另一处位于海内断绝区二层A指廊A01登机口四周，配置为开放式阅读区域，以少儿图书、文学类图书、外文图书和期刊为主。共占地452平方米，全年免费开放。

　　据相识，年满13周岁的读者持本人二代身份证与100元押金即可在馆内自助办证机上治理借阅卡。读者一次一卡可借阅中文普通图书10册、期刊5册、少儿中文图书3册，借期最长为42天。

　　另外，读者借阅图书不只可以实现“通借通还”，即在北京388家通借通还的联网点、180余家的都市街区24小时图书馆还书，游客也可以登录首都图书馆官网预约在架图书，图书经物流配送到大兴机场分馆后举办借阅，同样不收取任何用度。