克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称在北京学慧网络科技有限公司旗下“学慧网”报名仅两天后申请退款无人用户投诉报名两天后要求退款“学慧网”无人搭理不退款受理，学费不退如今还要本身还贷款。

7月24日，云南省的李先生向“电诉宝”反应称他于2021年5月5号在百度上搜了一下关于自考咨询之后并在上边留了接洽方法，5号上午有人和其接洽说了关于自考的一些环境，并说这个自考的证书都是获得国度承认的，李先生问他有什么专业，他给选了工商打点，报的是工商企业打点。

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（网经社注：图为李先生提供付出凭证）

李先生暗示这门专业是学两年，总学费是6980，客服说可以花呗分期，选择分期了12个月，客服就在手机上一步步的说怎么做，又是照相，弄身份号跟银行卡号差不多6号把所有的步调都弄好了。上网搜了下全是负面动静此刻也不想学了，学费也不退本身还得还贷款，接洽治理老师人家也不搭理。；李先生称这报名2天要求退款，过了一个月打电话说签90事情日退款协议不签不给退 ，此刻急用钱，再打电话学慧网不理不睬，都是网络虚拟一打客服就是耐性期待。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，学慧网附属于北京学慧网络教诲科技有限公司，该公司创立于2014年10月30日，法定代表人付全宏，是一个提供职业教诲在线教诲机构，致力于为亿万用户提供富厚、系统的进修课程、专业的解说处事和新闻资讯。

据“电诉宝”受理的在线教诲规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，学慧网排名第一位。最新评级为“不发起下单”。

另外，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学慧网”疑似存在退款问题、网络欺骗财、霸王条款、售后处事、网络售假、虚假促销、货差池板、退换货难等问题。

【案例一】“学慧网”被指圈定金 缴纳定金后需一次性缴清余款引不满

河南省的成先生7月1日向“电诉宝”投诉称他于21年6月30日在学慧网客服西席处相识学历晋升问题，一开始都事恋人员把流程、用度都讲过。然后于30日晚治理报名时需要先提交1396元定金，后头学费可分期。成先生称缴纳定金后才给他签订协议，然而缴纳定金后又汇报他8000余金钱无法治理分期需要一次付款，别的的4000余元在治理分期，而且所有分期需要自行利用花呗信用卡等方法分期再给成先生抵扣学费。 成先生对此猜疑此手法疑似霸王条款、强制消费欺骗财消费者。 成先生暗示原来还没以为问题，厥后在高德舆图搜索校区发明全是差评又到网上查询口碑发明险些就是个圈定金的公司，此刻成先生的诉求是退款。

【案例二】“学慧网”被指退款要扣15%手续费 退款时效长

陕西省的李先生7月份向“电诉宝”反应称他于2021年6月27日购置学慧网晋升学历的处事，由于售后处事差，评论欠好想当天申请退款。李先生暗示动员静给销售人员对方传闻本身退款之后不予答理，学慧网app客服一直推脱说已反馈，1-3个事情日接洽他，对方和本身打电话说到一半挂断电话，回已往打不通，之后打客服电话都是呆板人，app客服也转呆板人没有人工客服了。李先生称在学慧网app上写着退款需要90个事情日才气退，客服奉告需要120个事情日才气退款，，李先生暗示不接管这么长时间。李先生称签订协议的时候，销售人员一直鼓舞本身付款，基础不等我仔细看协议，付完款后仔细看协议完全是霸王条款。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教诲平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教诲、尚德机构、一只船教诲、潭州教诲、中华管帐网、嗨学网、网易云教室、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教诲、平安勤学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云教室。此前，跟谁学、51CTO学院、好学网、举世网校、建树工程教诲网、家教平台、同桌100进修网、有为教诲、曼且思教诲、起陆教诲、德闲教诲、优梯教诲、学富教诲、过呗教诲、一步教诲也曾接到消费者的投诉。