9月24号，青岛市民王密斯向我们反应，中国电信多扣了她14个月的用度，王密斯多次找到营业厅要求退费，协商之后却得不到功效。王密斯这14个月的用度，莫非就这样吊水漂了吗？

　　“电信宽带已经用了许多几何年了，可是2019年搬迁到人民路20号了，我就去电信营业厅治理去了，我先去本来抚顺路的电信营业厅，谁人营业厅撤点了，然后就去人民路的电信营业厅，融易资讯网（）动静 ，我说我要移机，此刻不在南宁路那住了，事恋人员查了之后说人民路何处没有电信网络，给你办打消吧，我说行你就给我办打消吧，没有电信网络我就得装此外。过了一年，到了2020年8月份，我收到一个短信说我欠费，然后我就去移动营业厅查，事恋人员说我尚有网络费每月30元，我说我早就取消了，他说你没办打消啊”，王密斯论述工作原委。

　　王密斯以为既然本身多交了14个月的网费，每月30块钱，这420块钱也不消太贫苦，，营业厅以话费的形式赔偿到她的电信手机号上就可以了。

　　可是就是这么个简朴的问题，营业厅的事恋人员却暗示不可，只能赔偿三个月的用度。

　　王密斯对此虽然是差异意的，无奈之下，王密斯只好通过电信处事热线10000寻求办理方案，但最终只获得了“时间太长，无法核实”的复原。

　　其时记者也是辅佐王密斯接洽了电信客服的处事热线，可是获得的复原是“要期待落实”。

　　克日，记者终于获得了电信方面的复原。事恋人员暗示，他们落实营业厅之后，没有找到说过退款三个月的事恋人员，相关认真人也没有给出此类的复原。凭据正常的宽带注销流程，需要用户在治理销户时签字确认，王密斯没有治理这个业务，也没有签字确认。

　　电信处事热线的客服人员回应，“靠山只能查到6个月的消费记录，再往前到2019年，这个确实核实不到了”。

　　电信方面给出的最终复原是“时间太长，核实不到”，对付这个复原，记者也是不能领略，高出六个月的靠山数据就查询不到，这像是三大运营商的技能本领吗？而对付王密斯体贴的工作，应该如那里理惩罚的问题，那电信方面也只给出一句“确实没有步伐来处理惩罚”。

　　最终，王密斯认为这已经不是420块钱的问题了，她筹备通过其他途径维护自身的权益。