【一周消费投诉】京东众筹不发货 小牛电动车轮毂断裂

  上周(7月4日至7月10日),中国质量万里行投诉平台上收到1291例消费者投诉。上周消费者投诉有以下要害词:京东众筹发货小牛电动车轮毂断裂、三星S7edge花屏、凌渡变速箱损坏、米米智玩虚假宣传。

  【京东众筹发货

  俞先生参加京东提倡的聚熵小智众筹,产物为小智语音独控智能插排,众筹乐成,期待发货,不外迟迟没有动静,直到众筹用户追问后才颁发声明称:“小智插排众筹如期量产,发货前我们抽查,仍有产物不切合我们QC尺度。思量用户安详,最后发货期限,我们无法定时发货。”绝大大都用户提出答允推迟交货但厂家仍不接管,执意要强制退款。

\小牛客服相同未果,小牛官方人员千般推卸责任,不认可小牛轮毂质量问题,让席先生出具证据证明电动车是急刹导致轮毂断裂,因为事发其时直接报警,没想那么多,现场没有摄像头,拿不出富裕证据,但小牛主观臆断说轮毂是被车撞断的,积极想推卸责任。

  消费者声音:“官方人员还敷衍说去年做过冬季调养,说我的车子没有质量问题,我想说去年我们这个小都市是有冬季调养这个勾当,但是其时我去网点时他们什么都没有给我做,只让我填张表,送了份保险,其他什么都没做,然而此刻变乱产生了。”

  【点评】小牛轮毂断裂问题去年就产生过几起了,许多三四线都市今朝并没有处事网点,尚无法举办“调养”。因此,此举并未在基础上办理部门批次轮毂易断裂的问题。

  【三星S7edge花屏】

  张先生6月份在京东自营商城购置一台玄色三星S7 edge手机,利用一个月的时候溘然屏幕呈现彩条,手机异常发烫现象,当天晚上屏幕变黑无法显示内容。后在百度搜索“三星S7edge花屏”时发明有许多人在百度贴吧、机锋论坛、京东商城商批评论等都用户反应沟通问题,此问题应为三星S7edge系列手机批量质量异常,三星和经销商理应给消费者改换新手机可能退货。但三星和京东都以“三包法”为来由只能维修,不能担保维修之后防水机能不受影响。

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